1. Derecho de desistimiento

Como cliente, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento desde la recepción del producto.
No es necesario indicar un motivo; basta con comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca (correo electrónico o llamada).

Una vez nos notifiques el desistimiento, deberás devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.

2. Gastos y gestión de la devolución

Todos los costes y la gestión de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los productos deberán enviarse a:

Calle Ronda de los Llanos 1
Paracuellos del Jarama
28860 – Madrid

El artículo debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios e instrucciones, salvo el uso necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

3. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe íntegro del producto, excluyendo cualquier coste de envío, que no será reembolsado.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

4. Disminución de valor

Si el producto muestra una manipulación más allá de la necesaria para verificar su estado y funcionamiento, podremos aplicar una depreciación proporcional a la pérdida de valor.

5. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a determinados productos, como artículos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente, entre otros supuestos previstos por la ley.

6. Cómo ejercer tu derecho

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros mediante:

📧 Correo electrónico: info@econieve.com
📞 Teléfono: 628 88 01 03

Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto. El envío y los costes asociados serán siempre responsabilidad del cliente.

7. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte a través de los canales de contacto indicados.